Політика повернення коштів (Refund Policy)
Останнє оновлення: 20.06.2025
Ця Політика визначає правила повернення коштів за платні послуги (зокрема, розміщення реклами або добровільну фінансову підтримку) на платформі «Українці в Греції», включаючи сайт https://uaingreece.com, мобільні додатки та інші цифрові канали.
1. Платіжна система
Усі платежі обробляються через ліцензовану платіжну систему WayForPay (https://wayforpay.com), яка відповідає міжнародним стандартам безпеки та проводить повернення коштів відповідно до діючого законодавства України.
2. Типи платежів
Наша платформа приймає два типи платежів:
Оплата за розміщення реклами (одноразові або пакетні публікації);
Добровільні донати (підтримка проєкту без надання конкретної послуги).
3. Повернення коштів за рекламу
Повернення коштів за рекламу можливе лише у випадках, коли:
Публікація ще не була здійснена, і рекламодавець повідомив про відмову від послуги;
Помилковий платіж (наприклад, подвійна оплата або помилкова сума);
Відмова адміністрації від розміщення реклами з незалежних причин (наприклад, невідповідність політиці платформи або законодавству).
Не підлягають поверненню:
платежі за рекламу, яка вже була розміщена;
оплати, що надійшли без попереднього погодження умов публікації;
знижки, комісії WayForPay та інші супутні витрати.
4. Добровільні донати
Добровільні донати не підлягають поверненню, оскільки є безповоротною фінансовою підтримкою некомерційного інформаційного проєкту.
5. Порядок подачі запиту на повернення
Щоб ініціювати повернення коштів, будь ласка, надішліть запит на адресу:
У повідомленні вкажіть:
ПІБ платника;
Дату та суму платежу;
Електронну пошту, з якої здійснено оплату;
Причину запиту на повернення;
Номер транзакції (якщо є).
Ми відповімо протягом 3 робочих днів та передамо ваш запит у службу підтримки WayForPay. Остаточне рішення щодо повернення приймається платіжною системою, а терміни зарахування коштів залежать від банку платника.
6. Відповідальність
Marine Solutions SD Group, як оператор проєкту «Українці в Греції», не зберігає платіжні дані та не обробляє самостійно повернення коштів. Усі транзакції, включаючи повернення, здійснюються виключно через WayForPay.
Ми зобов’язуємося сприяти врегулюванню спірних ситуацій та діяти в межах чинного законодавства.
7. Контакти
З усіх питань щодо повернення коштів звертайтесь:
